空调安装售后信息员

负责中央空调安装、售后业务的信息统筹与录入，精准登记客户信息、安装/售后订单详情、施工进度、维修记录等，确保所有信息真实、完整、及时更新，建立规范的信息档案。
对接安装班组、售后工程师，做好信息传递工作：接收客户安装/售后需求，同步反馈给对应工作人员，跟踪施工/维修进度，及时向客户反馈进展，协调解决过程中的信息衔接问题。
负责安装、售后相关单据（合同、施工单、维修单、验收单、结算单等）的整理、归档、保管，协助财务部门核对相关费用，确保单据流转规范、可追溯。
接待客户关于安装进度、售后维修、费用咨询等相关事宜，耐心解答客户疑问，做好客户沟通记录，提升客户体验；对客户投诉、建议进行初步登记和反馈，跟踪处理结果。
协助团队完成安装、售后数据统计工作，定期整理汇总安装量、售后单数、客户满意度等相关数据，提交统计报表，为公司业务决策提供基础支撑。
配合公司其他部门完成相关信息对接工作，遵守公司各项规章制度，完成领导交办的其他临时性工作。