更新于 5月5日
职位描述
星级酒店
一、层级关系
直接上级：前台领班
二、任职要求
1、自然条件：身体健康、精力充沛，五官端正、仪表端庄。
2、文化程度：中专或高中以上学历。
3、工作经验：具有1年以上同档星级酒店同类工作经验。
4、语言能力：流利国语、英语或其他外语。
5、特殊要求：电脑操作熟练。
三、岗位职责
1、接待住店、来访客人（包括团体客人、散客），为客人办理入住登记手续。
2、做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住手续。
3、为客人排房（包括预先排房）和确定房价，并做好有关客人资料的档案工作。
4、正确地显示客房的实时房态。
5、协调对客服务，保持并发展与相关的部门的沟通联系。
6、接待投诉客人，解决不了的问题及时上报领班或主管。
7、制定客房营业日报表等表格。
8、迅速、准确的回答客人的问讯（包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等）。
9、处理客人留言以及分发、回收钥匙，保管客人寄存的物品。
10、提供查询、寻人服务。
11、掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。
直接上级：前台领班
二、任职要求
1、自然条件：身体健康、精力充沛，五官端正、仪表端庄。
2、文化程度：中专或高中以上学历。
3、工作经验：具有1年以上同档星级酒店同类工作经验。
4、语言能力：流利国语、英语或其他外语。
5、特殊要求：电脑操作熟练。
三、岗位职责
1、接待住店、来访客人（包括团体客人、散客），为客人办理入住登记手续。
2、做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住手续。
3、为客人排房（包括预先排房）和确定房价，并做好有关客人资料的档案工作。
4、正确地显示客房的实时房态。
5、协调对客服务，保持并发展与相关的部门的沟通联系。
6、接待投诉客人，解决不了的问题及时上报领班或主管。
7、制定客房营业日报表等表格。
8、迅速、准确的回答客人的问讯（包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等）。
9、处理客人留言以及分发、回收钥匙，保管客人寄存的物品。
10、提供查询、寻人服务。
11、掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。
工作地点
威海环翠区国际产业园D座
公司信息
威海九紫黄龙璀丽酒店管理有限公司
未融资 · 100-299人 · 酒店/民宿
已审核
公司介绍
一、九紫黄龙璀丽酒店介绍：1.九紫黄龙璀丽酒店，由威海软银信息技术有限公司总投资1亿元人民币按照四星级酒店标准打造。2.浙江黄龙酒店管理集团签约酒店的管理和运营。A、浙江黄龙酒店管理集团是一家全资国有企业，隶属于杭州市商旅运河集团，总部位于浙江省杭州市。集团汇聚了九大核心战略品牌，包括黄龙饭店、黄龙度假、黄龙璀丽、黄龙西轩、黄龙祈悦、暄和、布鲁克、祈居以及五洋公共服务。B、集团秉承杭州黄龙饭店35年卓越的管理理念和高品质服务标准，融合了多个本土标杆酒店品牌，目前在全国范围已开业酒店44家，管理客房5193间。截止到2024年3月已签约酒店29家，管理客房4542间。C、浙江黄龙酒店管理集团是杭州G20峰会、2023年亚运会等重要国事接待官方指定合作单位。3.酒店重金聘请上海堂堂设计公司尊崇威海属地文化，秉承东方禅意、高端时尚理念设计。4.九紫黄龙璀丽酒店位于国际产业园区E座，大庆路47-19号。二、酒店功能布局介绍：1、酒店总面积2万平米，地上17层。地下2层。2、酒店兼具客房、酒吧（时尚小酒馆）、餐饮宴会、全日制餐厅、多功能宴会厅及各规格会议室、行政酒廊于一体功能的综合接待全服务酒店。3、酒店客房（时尚标准间、豪华大床、商务套房）合计203间。4、酒吧（时尚小酒馆）5、180个餐位全日制餐厅（自助餐厅）6、宴会包房15个。7、多功能宴会厅2个（700平和318平）多媒体会议室3个。8、17F云尚行政酒廊
工商信息
企业名称 威海九紫黄龙璀丽酒店管理有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 孙玮晨
经营状态 存续
成立时间 2024-01-29
注册资本 1000万元
认证资质
营业执照信息
