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职位描述
FAE管理现场应用客诉处理
岗位职责
1. 负责售后技术支持服务工作，负责现场人员管理、技术支持等。
2. 负责设备安装调试、维护和维修，产品升级和改进，工艺维护和现场开发等；并落实现场设备的验收工作。
3. 带领成员处理各类复杂问题，与客户、研发团队、现场团队沟通，寻求问题的解决方案；整理问题并形成经验总结。
4. 负责相关文档的撰写，含相关技术文案的撰写等。
5. 负责售后新员工和客户端的培训。
6. 维护和客户的良好关系，及时解决客户端问题。
7. 协助市场和销售部，负责客户端日常沟通并提供客户反馈。
8. 上级主管交代的其他任务。
1. 负责售后技术支持服务工作，负责现场人员管理、技术支持等。
2. 负责设备安装调试、维护和维修，产品升级和改进，工艺维护和现场开发等；并落实现场设备的验收工作。
3. 带领成员处理各类复杂问题，与客户、研发团队、现场团队沟通，寻求问题的解决方案；整理问题并形成经验总结。
4. 负责相关文档的撰写，含相关技术文案的撰写等。
5. 负责售后新员工和客户端的培训。
6. 维护和客户的良好关系，及时解决客户端问题。
7. 协助市场和销售部，负责客户端日常沟通并提供客户反馈。
8. 上级主管交代的其他任务。
任职资格：
1．本科以上学历；
2．5-10 年同岗位工作经验，有半导体设备售后经验优先；
3．具备分析和解决问题的能力；
4．沟通和团队合作能力出众，从容应对部门协作和客户对接；
1．本科以上学历；
2．5-10 年同岗位工作经验，有半导体设备售后经验优先；
3．具备分析和解决问题的能力；
4．沟通和团队合作能力出众，从容应对部门协作和客户对接；
工作地点
北京通州区星海工业园2号楼科创东五街8号5幢4层
公司信息
北京车仪田科技有限公司
不需要融资 · 100-299人 · 电子/半导体/集成电路
已审核
公司介绍
北京车仪田科技有限公司位于上海市浦东新区，是一家拥有世界先进水平的光学检测仪器设备研发制造商。目前公司有员工一百多人，核心研发团队来自国内一流的半导体设备公司，平均拥有10年以上半导体设备研发经验。公司为半导体、LED、Solar、LCD等行业提供光学测量和光学检测设备及解决方案，产品精度和可靠性已经达到或者超过国外主流供应商的同类产品。作为一家初创企业，公司希望把握住国内半导体产业振兴的良好契机，为高端设备国产化提供良好的技术服务。公司目前已经获得多项软件著作权、正在申请高新技术企业。公司现处于快速发展期，诚邀各类精英加盟！
工商信息
企业名称 北京车仪田科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 张黎明
经营状态 存续
成立时间 2024-05-16
注册资本 500万元
认证资质
营业执照信息