更新于 2月9日

酒店客服经理

5000-6000元
  • 武汉江夏区
  • 1年以下
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

酒店/民宿
岗位内容:
1. 监督和指导客户服务团队,确保及时回应和解决客户问题
2. 收集和整理客户的建议和反馈,反映和提供解决方案给相关部门
3. 组织和开展客户调查和满意度调查,制定客户满意度提升计划
4. 建立和维护客户档案和服务记录,监测客户生命周期价值和市场趋势
任职要求:
1.具有良好的团队合作和组织协调能力,以及较强的问题解决和决策能力
2. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件,了解基本的程序开发和数据分析方法

工作地点

湖北省武汉市江夏区佛祖岭街道武钢云谷光谷科创园写字楼

职位发布者

殷女士/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo武汉市博创云谷酒店管理有限公司
武汉市博创云谷酒店管理有限公司位于武汉东湖新技术开发区自贸片区,依托亚朵集团旗下轻居酒店品牌,专注酒店投资运营管理与品牌加盟服务。公司聚焦中端酒店市场,通过标准化管理体系输出、物业招商合作及全流程运营支持,为投资人提供品牌化、专业化解决方案,业务覆盖酒店筹建、人员培训、供应链整合及数字化运营等核心环节。作为亚朵集团生态链企业,公司共享其成熟的品牌资源与行业经验,构建标准化服务体系,已形成涵盖酒店经理、客房服务、前台接待等岗位的完整人才梯队。团队核心成员具备连锁酒店运营及商业地产招商背景,能够高效整合区域资源,为项目提供精准定位与落地支持。当前公司正加速布局华中地区酒店市场,通过轻资产运营模式推动品牌价值与服务质量的双向提升,为行业输送专业化运营人才。
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