司导领班

岗位职责：
1. 负责观光车日常调度、安全检查及维护保养，确保车辆整洁、运行正常；监督驾驶员遵守园区交通安全规定，处理突发状况。
2. 安排司导人员排班、出勤及路线规划，组织岗前培训和技能考核，提升团队服务意识与应急处理能力。
3. 驾驶观光车并随车为游客提供沿途讲解服务，包括景点介绍、文化背景、游览建议等，解答游客咨询，提升游览体验。
4. 协助处理游客投诉、失物招领、紧急救助等事宜，与售票处、调度中心及园区管理点保持联动，确保运营顺畅。
5. 记录车辆运行日志、排班表及游客反馈，定期提交运营报告，提出优化建议。

任职要求：
1. 持C1及以上驾照，有N2观光车司机证优先，无重大交通事故记录；
2. 具备良好的表达能力和服务意识，有导游证或景区讲解经验者优先；
3. 有1年以上团队管理或观光车驾驶相关经验；
4. 能适应户外及节假日工作安排，抗压能力强。