职位描述
汽车维修汽车保养4S店
1、全面贯彻落实售后服务核心流程;
2、负责接车前准备工作,核对车辆维修历史并确定是否是重复维修、是否有召回/行动需要执行;
3、确定车辆维修/服务范围,准备好工位、备件与专用工具、替换车(如需),配备维修人员;
4、整理并充分阅读用户资料,了解用户背景、习惯等,以提供有针对性的服务;
5、完成接车和制单;
6、负责维修过程中沟通协调工作,与维修技师进行沟通,如有维修增减项目,及时与用户沟通,确定新的维修时间及价格,并对委托书进行修订;了解修理进程,向用户及时沟通维修进度;
7、交车前检查,准备好交车所需信息和材料,包括保养手册、结算单、保养表和车辆钥匙等;负责向用户交车前的车辆维修质量及服务质量的最终检查;
8、完成交车和结账工作,向用户解释结算单,指出潜在问题以及没有处理的问题;准备好交车所需信息和材料,包括保养手册、结算单、发票、保养表和车辆钥匙等;陪同用户交车,并向用户展示维修保养工作成果,完成付款手续;
9、管理用户信息并维护客户关系,提升用户满意度;
10、搜集区域市场信息和用户消费趋势,为上级提供决策支持;
11、完成上级委派的其他临时性工作。
任职条件:
1、大专及以上学历
2、熟悉汽车理论、汽车构造及维修知识,处理投诉的知识
3、2年以上机电相关职位的工作经验/通过厂家相关认证优先
4、熟练掌握OFFICE办公软件
5、具有良好的沟通协调技能和谈判技巧,抗压能力
6、强执行力、情绪自控力
2、负责接车前准备工作,核对车辆维修历史并确定是否是重复维修、是否有召回/行动需要执行;
3、确定车辆维修/服务范围,准备好工位、备件与专用工具、替换车(如需),配备维修人员;
4、整理并充分阅读用户资料,了解用户背景、习惯等,以提供有针对性的服务;
5、完成接车和制单;
6、负责维修过程中沟通协调工作,与维修技师进行沟通,如有维修增减项目,及时与用户沟通,确定新的维修时间及价格,并对委托书进行修订;了解修理进程,向用户及时沟通维修进度;
7、交车前检查,准备好交车所需信息和材料,包括保养手册、结算单、保养表和车辆钥匙等;负责向用户交车前的车辆维修质量及服务质量的最终检查;
8、完成交车和结账工作,向用户解释结算单,指出潜在问题以及没有处理的问题;准备好交车所需信息和材料,包括保养手册、结算单、发票、保养表和车辆钥匙等;陪同用户交车,并向用户展示维修保养工作成果,完成付款手续;
9、管理用户信息并维护客户关系,提升用户满意度;
10、搜集区域市场信息和用户消费趋势,为上级提供决策支持;
11、完成上级委派的其他临时性工作。
任职条件:
1、大专及以上学历
2、熟悉汽车理论、汽车构造及维修知识,处理投诉的知识
3、2年以上机电相关职位的工作经验/通过厂家相关认证优先
4、熟练掌握OFFICE办公软件
5、具有良好的沟通协调技能和谈判技巧,抗压能力
6、强执行力、情绪自控力
工作地点
吉林省长春市绿园区南阳路965号

认证资质
营业执照信息

更新于 2月24日



