客服服务岗--楼宇管家

1.严格执行物业服务中心的各项有关规定，对责任区域全面负责。
2.办理业主装修、入住手续，同时解答有关装修问题。
3.密切联系业主，随时收集业主对物管工作的意见、建议，并及时向上级汇报。
4.按规定巡视责任区域内共用设施设备的完好运行情况，并作好相关检查记录；检查其他工作情况，发现问题时，应及时有效制止，并汇报和通知相关人员有效处理。
5.负责责任区域内物业服务费的催缴工作及其他有承诺的收费。
6.负责所辖区域公区巡查记录。
7.负责所辖区域未交付空置房及委托代管空置房的巡查，及后续问题的处理跟进。
8.负责所辖区域业主的日常来电、来访报修、投诉、建议等信息受理、跟进，根据情况进行分析处理，并负责对业主报修、投诉、建议事件的回访、记录工作。