更新于 12月2日

电商客服

7000-10000元
  • 上海普陀区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

倒班制互联网
职位描述
1、通过在线客服系统(七鱼),为客户提供服务,负责解答客户遇到的疑问,帮助客户解决遇到的问题;
2、能够识别遇到的批量性问题并及时反馈与处理,及时、有效、妥善处理突发事件,在不违反公司规则的条件下保障客户满意度;
3、传递用户声音,反馈用户需求,推动产品、研发、运营等部门解决相应问题。
任职资格
1、年龄20-30岁,大专及以上学历,能熟练使用办公软件;
2、一年以上售前售后客服经验者优先,应届毕业生也可培养;
3、服务意识良好,具有强烈的工作责任心、耐心 、细致,亲和力;
4、良好的沟通能力和情绪控制能力,沟通表达有说服力,能够妥善处理用户问题。

工作地点

上海普陀区国浩长风城南座

职位发布者

冯春妹/人事经理

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集团成立至今,经过十余年发展,现已成为一家横跨金融与实业、港澳台与内地,业务遍布海内外,拥有私募全牌照、保险中介全牌照、联合顾问服务和文旅产业、民宿产业、电力产业、零售产业等特色实业的控股集团,集团以“聚焦需求侧,专注服务业”为前进方向,以优质资产为导向,以敏锐的市场洞察力为核心,以提供完善的居间服务和个性化产品为主要业务,力争为广大客户提供更全面、更安全、更具竞争力的多元化服务。
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