职位描述
售前客服售后客服倒班制家具/家居/家电
主要是天猫、京东等平台,产品是安防监控摄像头。公司在深圳有自己的工厂,长沙200以上人员,入职即买五险一金,团队氛围好无销售性质,无销售指标压力。
一、职责描述:
1、利用在线聊天工具京东咚咚/阿里旺旺/千牛解答客户咨询,引导客户完成机器操作及问题解答;
2、负责完成当天的售后问题,包括客户抱怨、商品投诉与纠纷的受理,及时处理中差评等;及时安抚客户情绪,尽可能提高客户满意度。
3、负责完成售后工作处理:快件查询、退货、换货、补发等工作;
4、负责作出清晰审核备注,并确保退款的时效性和准确性;降低退款纠纷率。
5、负责公司电商各平台售后工作,完成天猫、京东等各店铺服务指标,确保店铺风向标等分数。
6、积极配合各部门工作,完成上级领导交代的其他工作安排。
二、任职要求:
1、大专以上学历,能熟练操作电脑办公软件,打字速度在60字/分钟以上;
2、售后数据统计(咨询数据、销售数据等)
3、具备良好的服务意识,有较强的应变能力、学习能力及良好的客服经验,对客服岗位有高度责任心及耐心;
4、精通天猫/淘宝/京东等电商平台客服规则及后台操作;有3C摄像头电商客服经验者优先。
三、工作时间:排班制
早班:7:30-15:30
正班:10:30-18:30
中班:14:00-22:00
晚班:14:00-20:00&22:00-24:00
备注:大小周轮班制,月休6天,一周换一次班次。介意勿扰!
四、福利待遇:
1. 五险一金+绩效+良好的发展晋升机会;
2. 提供不限量免费的办公室零食、不定期的下午茶、部门聚餐活动等;
3. 入职有带薪培训,负责教会。
一、职责描述:
1、利用在线聊天工具京东咚咚/阿里旺旺/千牛解答客户咨询,引导客户完成机器操作及问题解答;
2、负责完成当天的售后问题,包括客户抱怨、商品投诉与纠纷的受理,及时处理中差评等;及时安抚客户情绪,尽可能提高客户满意度。
3、负责完成售后工作处理:快件查询、退货、换货、补发等工作;
4、负责作出清晰审核备注,并确保退款的时效性和准确性;降低退款纠纷率。
5、负责公司电商各平台售后工作,完成天猫、京东等各店铺服务指标,确保店铺风向标等分数。
6、积极配合各部门工作,完成上级领导交代的其他工作安排。
二、任职要求:
1、大专以上学历,能熟练操作电脑办公软件,打字速度在60字/分钟以上;
2、售后数据统计(咨询数据、销售数据等)
3、具备良好的服务意识,有较强的应变能力、学习能力及良好的客服经验,对客服岗位有高度责任心及耐心;
4、精通天猫/淘宝/京东等电商平台客服规则及后台操作;有3C摄像头电商客服经验者优先。
三、工作时间:排班制
早班:7:30-15:30
正班:10:30-18:30
中班:14:00-22:00
晚班:14:00-20:00&22:00-24:00
备注:大小周轮班制,月休6天,一周换一次班次。介意勿扰!
四、福利待遇:
1. 五险一金+绩效+良好的发展晋升机会;
2. 提供不限量免费的办公室零食、不定期的下午茶、部门聚餐活动等;
3. 入职有带薪培训,负责教会。
工作地点
岳麓区长沙中电软件园-10栋4楼

公司信息
公司介绍
深圳市维拍物联智能技术有限公司是一个全球化的智能物联网云平台。始创于2015年,隶属深圳市小鹰视界智能有限公司。成立之初便致力于通过“IoT+云平台”,一站式方案解决企业视频产品的智能化升级。 维拍公司专注于以视频技术为核心,涉足AI、物联网等方向,其中包含人脸识别、人脸追踪、人形识别、图像识别及智能模块互联等技术,拥有数十项国家高新专利,是国内优秀的智能视频产品方案提供商。公司研发团队高达四百余人,资深、高效、专业。公司于2020年被评选为国家高新技术企业、专精特新企业、总公司人员规模1000人+,1、深圳研发办公楼:深圳市宝安区创业二路 玺玥大厦7、8楼(洪浪北地铁站D口旁);2、长沙分公司200人+,地址为长沙市岳麓区中电软件园一期10栋4楼3、公司有自主生产的工厂,位置位于深圳市宝安区石岩威视达康工业园
工商信息
企业名称 深圳市维拍物联智能技术有限公司长沙分公司
企业类型 有限责任公司分公司(非自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 李红文
经营状态 存续
成立时间 2024-04-12
注册资本 -
认证资质
营业执照信息

更新于 4月14日


