网络客服专员

岗位职责：
1、负责飞猪平台客户咨询的及时响应与专业解答；
2、处理订单相关问题，包括预订、变更、退款等售后支持；
3、维护客户关系，提升客户满意度和平台服务质量；
4、配合平台运营需求，反馈客户常见问题及改进建议；
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致；
2、熟悉飞猪等旅游电商平台操作流程者优先；
3、具备较强的学习能力，能快速掌握产品知识；
4、有团队协作精神，能适应旅游行业服务节奏；