保洁主管（酒店/家政）

岗位概述：
全面负责公区、家属房及入户家政保洁工作的统筹与管理，通过标准制定、过程监督与团队赋能，确保各区域保洁质量达标、服务规范落地。
岗位内容：
1.制定并动态优化公区、家属房、入户家政的保洁方案与作业标准，确保卫生环境符合公司及客户要求；
2.统筹安排日常保洁、消毒及垃圾清运工作，合理调配人员与物资，保障各项任务有序执行；
3.负责保洁团队的日常管理，包括人员排班、现场监督、操作规范检查，及时发现并纠正执行偏差；
4.组织团队技能培训与安全交底，重点规范清洁设备操作、化学品使用及作业流程，提升团队专业度与安全意识；
5.定期巡查公区、空置房现场，开展质量抽查与整改跟进，确保服务品质稳定可控；
6.协调处理客户反馈与现场突发问题，推动服务流程优化，持续提升满意度。
任职要求：
1.具备5年以上保洁或物业清洁相关工作经验，其中不少于2年团队管理经验，有酒店客房管理或入户家政保洁管理经历者优先；
2.熟悉各类清洁设备、药剂的使用规范及安全要求，能有效指导员工规范操作；
3.具备较强的现场管理能力与执行力，善于通过检查、反馈与培训保障作业质量；
4.具有良好的沟通协调能力，能够妥善处理客户诉求、跨部门协作及团队内部事务；
5.有爱心，责任心强，具备问题发现与闭环改进意识，能适应多场景、多频次的巡查与督导工作。