市场业务员

岗位职责
1. 核心业务拓展
（1）目标客户开发：依据公司主营线路通过线上平台、线下拜访、行业展会等渠道，精准挖掘有物流需求的客户。
（2）业务报价与洽谈：熟悉公司各线路运价、舱位资源、服务优势（如时效、清关能力、仓储配套），根据客户需求制定精准、合规的物流解决方案与报价方案。负责与客户商务洽谈，明确服务内容、合作条款、费用结算方式，推动合作合同签订。
（3）订单承接与落地：接收客户物流委托单，准确收集并录入货物信息（品名、数量、重量、体积、目的地、时效要求等），同步传递至操作、仓储、运输等部门，确保订单信息无偏差。跟进订单执行全流程，协调解决订单落地中的异常问题（如舱位不足、货物延误、清关卡点），保障订单顺利交付。
2. 客户关系维护
（1） 日常客户对接：定期回访合作客户，了解客户物流需求变化、服务满意度，主动推送行业动态、运价调整、新线路资源等信息。及时响应客户咨询（如订单进度、费用核算、异常处理），保持高效沟通，提升客户粘性。
（2）客户需求深挖与增购：分析客户现有物流需求，挖掘潜在增值服务需求，推动客户增购服务，提升客户终身价值。维护核心客户关系，处理客户投诉与异议，制定整改方案，降低客户流失率。
3. 市场与业务管理
（1）市场调研与反馈：跟踪行业动态、客户需求趋势，定期提交市场调研与竞品分析报告，为公司业务策略调整提供依据。收集客户对服务、价格、时效的反馈建议，及时反馈至公司运营、操作等部门，优化服务流程。
（2）业绩与数据管理：制定个人月度 / 季度 / 年度业务目标，分解执行计划，确保完成公司下达的业绩指标。准确记录业务数据（客户信息、订单明细、业绩完成情况、费用结算），按时提交业务报表，配合财务完成对账。
（3）合规与资质协助：协助客户准备物流委托所需合规资料，确保客户委托合规。
遵守公司业务规范与行业法规，杜绝违规承接业务。
4. 跨部门协作
同步客户订单需求，协调操作流程，确保订单高效处理；
反馈客户对仓储、运输的特殊要求，监督服务质量；
对接客户费用结算，核对账单，确保回款及时；
若承接危化品、特殊货物业务，配合安全副总完成合规审查，规避安全风险
任职要求：
1. 学历与专业
大专及以上，本科及以上优先，物流管理、国际贸易、市场营销、英语相关专业优先。
2. 行业经验
1 年以上物流货代 / 外贸 / 供应链市场相关经验。熟悉跨境物流、危化品货代、海运 / 空运线路者优先。
3. 核心能力
（1）业务专业能力
物流产品认知：精通公司主营线路的运价、舱位资源、时效优势与服务边界；能快速解读客户需求），匹配最优物流方案。
客户开发能力：熟练运用线上、线下渠道开发客户；具备从线索触达、需求挖掘到合作签约的全流程转化能力。
报价与洽谈：能根据客户货量、时效要求制定差异化报价；熟练沟通服务条款、费用结算方式、违约责任等商务细节，规避合同风险。
订单落地能力：准确收集客户委托信息；协调解决舱位不足、清关异常、货物延误等订单执行问题。
（2）客户维护能力
关系运营：定期回访合作客户，主动推送运价变动、新线路开通、政策调整等信息；响应客户咨询与投诉，提升客户满意度与复购率。
需求深挖：分析客户业务规模与增长潜力，挖掘增值服务需求。
风险管控：识别客户信用风险，提前规避坏账；杜绝违规承接危化品、禁运货物等业务，保障公司合规运营。
4. 综合素质
业绩导向：目标感强，能制定个人业绩计划并拆解执行，抗压能力突出，可接受高业绩考核。
沟通协调：逻辑清晰、表达流畅，能高效对接客户、内部操作、财务等多角色；跨部门协作解决订单异常问题。
数据意识：熟练使用Excel 统计客户信息与业绩数据，按时提交业务报表、客户台账。
职业素养：诚实守信，不虚假报价、不泄露公司运价与客户资源；遵守行业法规与公司制度。