云计算&大模型业务客户经理

我们是阿里云与火山云（字节跳动旗下云服务）的核心代理商。专注于为企业客户提供从底层算力到大模型应用的全栈云解决方案。2025年，随着AIGC技术的爆发，我们将重点服务于拥抱大模型技术变革的创新企业。
一、你要做什么-岗位职责
1. 客户关系维护，
建立和维护良好的50-100家在网存量（阿里云，ISP线路业务）客户的关系，北京客户每月回访客户1次，外地客户每月至少一次电话会议回访，了解客户对大模型，云计算业务的新需求并响应。
2. 业务支持与协作，完成全年存量客户增量指标
基于公司阿里云，火山云，腾讯云和大模型产品，面向客户推广和销售，促进业务增长，全年个人存量客户收款指标同比上一年度完成不低于120%。
与技术团队、产品团队紧密合作，反馈客户需求和市场动态，为产品优化和创新提供依据。
完成日常客户商务需求响应，包括签订合同，提充值工单，申请发票等客户侧日常商务工作。
3 . 客户日常问题沟通和解决
作为客户和公司的第一接口，负责及时响应客户关于云业务和专线业务的咨询、投诉和建议，通过电话、邮件、在线客服等渠道与客户保持高效沟通。
准确诊断客户问题，协调内部运营，财务，技术，为客户提供解决方案，确保客户问题得到快速、妥善解决。
二、我们找什么样的人-任职要求
教育背景与工作经验
大专及以上学历，通信工程、计算机科学、信息技术等相关专业优先。
具有 1年以上客户服务经验，有算力，大模型，云计算、ISP 行业或相关技术领域工作经验者优先。
专业技能
了解大模型，云计算相关技术和产品。有影视/短剧/AIGC行业、数据标注公司、机器人/智能硬件公司或AI互联网创业公司的客户资源或服务经验者优先。
具备出色的沟通能力和服务意识，能够与不同层次的客户进行有效的沟通和协调。
拥有较强的问题解决能力和应变能力，能够在压力下保持冷静并迅速做出决策。
综合素质
具备良好的团队合作精神 ，能够积 极主动和团队成员协同，为完成团队目标做出贡献。
有强烈的责任心和敬业精神，对工作充满热情，能够承受较大的工作压力。
具有较强的学习能力和创新精神，能够不断适应快速变化的市场环境和技术发展。
我们能给你什么——薪资与福利
• 薪资结构： 底薪 + 高额提成（上不封顶）。
o 参考范围：底薪+绩效（8K起，视资源与经验而定）+ 提成（毛利提点或合同额提点，具体面议），综合年薪30万-60万+，业绩突出者无上限。
• 资源支持：提供阿里云/火山云官方认证培训、技术专家陪访、丰富的市场活动资源，让你不打无准备之仗。
• 发展前景：站在AI算力的风口，接触最前沿的大模型技术和头部AI创业公司，职业晋升通道清晰。
怎么考核你——考核机制（试用期与转正）
• 试用期（3个月）考核：
o 关键动作考核：完成一定数量的有效客户拜访（如20家/月）或建立初步商机池（如积累5个潜在高意向客户）。
o 基础业绩考核：完成约定的试用期小额签单指标（如5-10万）。
• 转正后季度考核：
o 核心指标：客户消费增长率、回款额。
o 过程指标：客户拜访量、商机转化率、阿里云/火山云重点产品的渗透率（如GPU算力消耗量）。