售后岗位

工作职责：
1. 负责日常问题的全渠道响应（如App端、电话），快速定位并解决配送流程中的异常问题（如订单纠纷、设备故障）。
2. 定期回访群体，收集痛点反馈并推动产品/流程优化，提升骑手满意度与留存率等。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具备1年以上服务类岗位经验，有物流/出行行业售后经验者优先。
2. 熟悉骑手配送全流程，能快速理解并解决骑手在实际场景中遇到的复杂问题。
3. 具备较强的同理心与应急处理能力，能在高压下保持耐心与专业度。