客服专员

【岗位职责】 1. 负责售后前台的客户接待、电话接听及线上咨询回复，做好客户第一触点的关怀。 2. 对进店客户进行车辆保养、维修工单的录入与跟踪，确保流程顺畅。 3. 定期进行客户回访邀约，维系客户关系，提升客户满意度。 【任职要求】 1. 有汽车4S店售后或客服工作经验优先。 2. 具备良好的服务意识，沟通表达清晰得体，有耐心。 3. 熟练使用Office办公软件（Word/Excel），打字速度快。