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职位描述
网络客服电话客服电子商务在线生活服务（O2O）
岗位职责:
1：负责京东、美团、天猫平台的店铺用户处理退款、解决客诉问题；基于公司提供的处理方案妥善处理客诉问题，形成闭环处理，避免客户投诉；
2：协助京东、美团、天猫平台分析、客户投诉原因，提出优化方案和建议；
3、在处理客户投诉过程中，了解客户对店铺及服务的满意度，为相关部门提供参考依据，并持续推动平台、流程、服务优化；
岗位要求:
1、年龄23-35岁，男女不限，高中及以上学历，无相关岗位经验亦可。
2、可接受电话沟通，具备基础的电话沟通表达能力，吐字清晰、语气平和；
3、工作态度耐心负责，有基本的服务意识，能理性应对客户各类咨询与反馈；
4、具备简单的问题理解和梳理能力，及时记录沟通信息，做好售后对接台账；
5、服从工作安排，配合团队完成基础售后对接工作。
薪资待遇
底薪3700+绩效+奖金；薪资6-9k。
买社保。
1：负责京东、美团、天猫平台的店铺用户处理退款、解决客诉问题；基于公司提供的处理方案妥善处理客诉问题，形成闭环处理，避免客户投诉；
2：协助京东、美团、天猫平台分析、客户投诉原因，提出优化方案和建议；
3、在处理客户投诉过程中，了解客户对店铺及服务的满意度，为相关部门提供参考依据，并持续推动平台、流程、服务优化；
岗位要求:
1、年龄23-35岁，男女不限，高中及以上学历，无相关岗位经验亦可。
2、可接受电话沟通，具备基础的电话沟通表达能力，吐字清晰、语气平和；
3、工作态度耐心负责，有基本的服务意识，能理性应对客户各类咨询与反馈；
4、具备简单的问题理解和梳理能力，及时记录沟通信息，做好售后对接台账；
5、服从工作安排，配合团队完成基础售后对接工作。
薪资待遇
底薪3700+绩效+奖金；薪资6-9k。
买社保。
工作地点
合肥瑶海区宝文商务大厦8楼812
公司信息
合肥洁太电子商务有限公司
未融资 · 100-299人 · 电子商务、电子商务、互联网
已审核
公司介绍
合肥洁太电子商务有限公司成立于2022年，是一家“互联网+洗衣"洗护品牌，采用“用户线上下单一快递上门取送一5G智慧洗护工厂洗护"的C2F模式，进行家庭全品类(包括奢饰品洗护、服装、鞋、包、地毯、窗帘、被、汽车坐垫等)洗护服务。客户在各大电商平台前端下单，顺丰1小时内上门取件。洁太电子商务已于京东、美团、天猫、抖音、快手、私域等多平台精细化运营发展；洗护订单量正在快速增长；公司成立至今快速占领电商线上洗衣行业市场，成为500余家服饰品牌的指定洗护供应商，同时帮助线下200多家实体门店、工厂实现了营业额倍增；公司强调“高端专属服务”聚焦轻奢品、精细化洗公司护、突出“无菌消毒，环保工艺”我们的企业使命 ------让品质生活更轻盈致力于通过科技赋能传统洗衣服务，为用户提供「一键下单、全程无忧」的高端衣物护理体验，让繁琐的家务变成触手可及的便捷，助力用户腾出时间拥抱更有价值的生活。我们的企业愿景 -------成为智慧生活服务领域的创新标杆以衣物护理为起点，构建线上线下融合的「智能洗护生态圈」，通过数字化服务革新传统行业，引领新一代家庭生活服务标准。公司非常重视每个人的力量，在朝气蓬勃的80、90、00后的共同努力下蓬勃发展。
工商信息
企业名称 合肥洁太电子商务有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 周成
经营状态 存续
成立时间 2023-11-10
注册资本 130万元
认证资质
营业执照信息