职位描述
电气设备车辆机电设备非道路移动机械维修保养新能源
一、核心职责
1. 负责新能源工程机械(电动装载机、挖掘机、叉车、充电桩配套等)售后故障排查、维修、保养,等相关工作。
2. 执行新机交付验收、操作培训、安全交底,指导客户正确使用、充电、停放、保养。
3. 建立并管理客户档案、设备台账、维保记录,做到一机一档、可追溯。
4. 按要求完成例行保养、点检、回访问询,提前预警故障,降低停机率。
5. 处理现场救援、应急维修,保障工期与设备出勤率。
二、服务与流程职责
1. 受理客户报修、咨询、投诉,快速响应、闭环处理,提升满意度。
2. 严格执行售后流程:派工、到场、检修、试车、签字、结算、回访。
3. 负责配件申领、使用、核销,规范领用,杜绝浪费与流失。
4. 按公司要求提交维修报告、故障分析、周报月报。
三、市场与协同职责
1. 收集反馈产品质量、故障频发点、改进建议。
2. 配合销售开展老客户维护、增值服务、续保、配件销售。
3. 与车队、项目方、厂家技术支持保持沟通,协同解决复杂问题。
1. 负责新能源工程机械(电动装载机、挖掘机、叉车、充电桩配套等)售后故障排查、维修、保养,等相关工作。
2. 执行新机交付验收、操作培训、安全交底,指导客户正确使用、充电、停放、保养。
3. 建立并管理客户档案、设备台账、维保记录,做到一机一档、可追溯。
4. 按要求完成例行保养、点检、回访问询,提前预警故障,降低停机率。
5. 处理现场救援、应急维修,保障工期与设备出勤率。
二、服务与流程职责
1. 受理客户报修、咨询、投诉,快速响应、闭环处理,提升满意度。
2. 严格执行售后流程:派工、到场、检修、试车、签字、结算、回访。
3. 负责配件申领、使用、核销,规范领用,杜绝浪费与流失。
4. 按公司要求提交维修报告、故障分析、周报月报。
三、市场与协同职责
1. 收集反馈产品质量、故障频发点、改进建议。
2. 配合销售开展老客户维护、增值服务、续保、配件销售。
3. 与车队、项目方、厂家技术支持保持沟通,协同解决复杂问题。
工作地点
威海环翠区博雷顿钧港(山东)能源科技有限公司136--7

认证资质
营业执照信息

更新于 5月18日


