质控主管

岗位职责
1.机构质控
对6家养老机构开展月度抽查、季度全面质控、飞行检查。
覆盖护理、医疗康复、餐饮、社工、综合管理等条线，使用各条线质控检查表。
发现机构服务、安全、管理问题，下发整改通知，跟踪闭环。
统计分析机构质控数据，编制《机构质控报告》，提出改进建议。
参与重大不良事件调查，出具调查报告，落实责任追究。
2.居家质控
对7个居家站点进行日常线上抽查（工单、打卡、回访记录）。
开展居家现场飞行检查（覆盖郑州、洛阳）。
监督居家运营平台的月度回访质量，验证回访真实性。
处理居家业务红线事件，完成调查、裁决、通报闭环。
编制《居家质控月报》（按站点排名），推动问题整改。
3.制度建设与培训
参与修订质控标准、SOP、检查表、奖惩细则。
组织机构及居家质控培训，提升一线人员质控意识。
4.数据报告与考核
每月向经营管理委员会提交综合质控报告（涵盖机构+居家）。
提供各机构、居家站点的质控考核数据，支撑绩效评定。