400-885-9898
职位描述
售前客服售后客服网络客服消费电子产品快速消费品玩具/礼品
工作职责：
- 负责客户咨询（售前、售后等）的全渠道响应，提供专业解答并跟进问题闭环，提升客户满意度。
- 处理客户投诉与突发事件，快速协调资源制定解决方案，降低客诉率。
- 统筹办公环境维护工作，包括办公区域的日常巡检、设施报修及环境优化。
- 执行研发物料及办公用品的采购、库存管理与分发，确保办公物资供应及时。
- 协助完成会议筹备、文件整理等行政辅助工作，保障日常办公流程顺畅。
- 大专及以上学历，1年以上客服或行政相关工作经验。
- 具备优秀的沟通表达能力与服务意识，能快速理解客户需求并提供解决方案。
- 熟练掌握办公软件（Excel/Word/PPT），具备基础的数据整理与分析能力。
- 有较强的责任心与执行力，能独立完成多任务处理，抗压能力强。
- 了解消费电子行业客户服务特点者优先。
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工作地点
上海市浦东新区锦绣东路2777弄10号楼
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职位发布者
王先生/人事经理
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