售后文员（大小周）

岗位职责
1. 负责售后返厂锁具的收货、开箱、验收，核对产品信息，登记问题明细，制单归档，确保每一套返厂锁、每一条客户信息精准无误、账实相符。
2. 全程跟踪售后锁具返厂进度、维修进度、回寄进度，及时响应进度查询，同步对接销售，保障流转高效透明。
3. 负责售后数据登记、汇总、统计，独立完成周报、月报、年报、财务对接报表等数据整理，输出清晰、规范的售后数据报告。
4. 对接销售部门，汇总销售端售后问题，分类制表、清晰呈现，助力前端优化服务、提升客户满意度。
任职要求
1. 工作态度：耐心细致、认真负责、严谨务实、主动高效，责任心强，能沉下心做好基础工作。
2. 必备技能：熟练掌握办公软件（Excel为主），有表格管理、数据统计、报表制作相关经验，能独立完成数据录入、汇总、分析。
3. 其他：做事有条理、具备良好的沟通能力与执行力，服从工作安排，认同品牌服务理念。
【工作时间】
08:30-12:00，13:30-18:00，大小周
【薪资福利】
- 综合薪资：4000-5000元/月
- 五险保障，年底奖金，节日福利。