电商运营总监(小程序/私域）

职位概述
我们正在寻找一位对私域流量生态及小程序运营有深刻理解和成功经验的电商运营总监。您将全面负责公司的电商业务战略规划与落地，尤其侧重于通过私域运营和小程序矩阵的打造，构建品牌自有流量池，实现用户全生命周期价值最大化，驱动业绩持续增长。您不仅是业务的操盘手，更是团队的管理者与创新思维的引领者。
核心职责
一、战略规划与业绩管理
制定公司电商业务（平台电商+私域电商）的年度/季度战略规划、预算及关键业绩指标（GMV、利润、用户增长等）。
深度分析市场趋势与竞品动态，快速调整运营策略，确保业务领先优势。
负责整体电商渠道的运营管理，统筹平台店铺（抖店/京东等）与自有阵地（小程序、APP）的协同发展。
二、私域流量体系搭建与运营（前期核心）
私域顶层设计：主导规划并落地以微信生态为核心（公众号、企微、社群、小程序）的私域运营体系，设计用户从公域引流至私域沉淀、转化、复购与裂变的完整路径。
用户精细化运营：建立用户分层（RFM模型）与标签体系，策划并执行差异化的内容触达、活动营销与会员关怀策略，显著提升用户留存率、活跃度及LTV（用户生命周期价值）。
社群生态运营：搭建和管理核心用户社群，制定社群运营SOP，通过内容、互动与活动激发社群活力，将社群打造为品牌信任背书和高效转化场。
企微深度运营：利用企业微信工具，规划SCRM用户运营策略，实现规模化、个性化客户服务与营销，提升导购与销售效率。
三、小程序商城的运营与增长（前期核心）
小程序战略定位：明确小程序商城在整体业务中的定位（销售主阵地、会员服务中心、新品试验田等），并制定相应的发展策略。
全链路优化：负责小程序商城的整体运营，包括但不限于首页规划、商品陈列、视觉营销、活动策划、交易流程优化，持续提升转化率与客单价。
流量获取与裂变：精通微信生态内各流量触点（搜一搜、视频号、直播、公众号、异业合作等），策划创新性的拉新、裂变活动，低成本获取高质量用户。
数据驱动迭代：深度分析小程序用户行为数据，通过A/B测试等手段，持续优化用户体验与商业效率。
四、团队管理与协作
领导和管理电商运营、私域运营、用户增长等团队，负责团队搭建、人才培养与绩效管理。
高效协同市场、商品、供应链、技术、客服等部门，确保私域与小程序项目顺利推进，实现跨部门目标一致。
任职要求
必备经验：
8年以上电商运营经验，其中至少3年以上全面管理电商业务或独立负责大型项目的经验。
必须拥有3年以上成功的私域流量运营及小程序电商实战经验，有从0到1搭建或主导过千万级营收规模私域体系/小程序项目的完整案例。
有汽车、快消、车后市场行业背景者优先。
核心能力：
战略思维：对私域电商和DTC模式有深刻洞察，能制定清晰的商业路径。
数据驱动：极强的数据分析能力，能将数据洞察转化为可执行的运营动作。
用户洞察：深谙用户心理，擅长通过内容、互动与关系建立品牌与用户的深度连接。
领导力：出色的团队管理、跨部门沟通与资源整合能力。
技能熟悉：
精通微信生态内各种运营工具（企微、小程序后台、视频号、微信广告等）。
熟悉主流电商平台（抖店、京东等）规则与运营玩法。
了解CRM/SCRM系统、数据分析工具的使用。
加分项
有成功操盘视频号直播与短视频内容电商整合经验。
对AIGC等新技术在营销与用户运营中的应用有探索和实践。