快递客服专员

岗位职责：

问题部客服：处理问题件，退件，错分件
进港客服：处理催件工单，投诉，接听电话

1、主要通过接听电话的形式，处理用户遇到的问题
2、收集用户反馈的建议，
3、了解用户需求，用心为每一位用户提供温暖而周到的服务，提高服务满意度
任职要求：
1、高中及以上学历
2、熟练办公软件，打字熟练
3、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰
4、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力

月休4天，生日福利，节假日福利