售后技术经理

职位概要：
负责服务部员工的维修技术培训、技术支持、厂家窗口、客户对应
工作内容：
1、学习厂家技术信息，并及时对车间人员、前台人员实施转训
2、为车间技师在故障处理等方面提供支持，并且做好坏事例分析学习
3、密切同技术室保持信息沟通，收集服务快讯并及时学习传达
4、负责向技术室提出书面技术援助申请
5、负责新车型维修技术，维修工艺和专用工具设备的培训
6、掌握专用诊断工具设备（检测仪）的使用，负责诊断设备的升级
7、负责收集常见故障及疑难案例并在早、晚会进行总结分析
8、负责厂家内训，制定培训计划及时执行确保人员通过率
9、为服务经理、车间经理、保修员解决客诉提供技术支持
10、负责新车流程的制定和监督，确保新车质量
11、辅助车间经理日常管理
12、完成领导交办的临时性工作