全面负责口腔门诊整体运营管理,统筹业绩目标、营收利润、日常门店管理工作,对门店经营结果负责。 制定门店营销活动、市场拓客、线上线下引流、老客维护、转介绍体系,提升到诊量与业绩。 负责前台、咨询、护理、后勤全团队管理,工作安排、服务流程、日常考核、团队氛围管理。 优化接诊、咨询、成交、复诊、回访全服务流程,提升客户满意度、复购率及客单价。 管控门诊成本、耗材、物资、日常开支,合理控制运营成本,提升门店盈利。 配合医疗院长做好医疗配合、院感、服务衔接、医患沟通及客诉处理,维护门店口碑。 完善门店各项规章制度、工作流程、岗位职责,监督各岗位执行落地。 数据分析:每月业绩、客流、成交、转化率复盘,找出问题并调整运营方案。 品牌口碑维护,线上平台(抖音、美团、大众点评)运营、评价管理。 完成上级安排的其他运营管理工作。任职要求:
具备口腔行业运营管理经验,熟悉门诊全流程运营。擅长市场营销、拓客引流、业绩达成与数据复盘。具备团队管理、服务优化、成本管控及客户管理能力。综合能力强,沟通统筹能力佳,责任心强,能独立负责门店整体运营。