跨境电商运维助理

岗位职责：
1、负责虾皮网、Lazada、Tiktok等小店的维护和管理，确保账号安全。
2、负责商品的价格调整、库存管理等工作。
3、负责回复客户咨询和投诉，快速解决问题，提升客户满意度。
4、协助客户进行订单处理、退款、换货和售后服务等事宜。
5、跟踪处理退货进度，确保产品及时妥收并完成后续流程。
6、与客户进行沟通，解答问题，处理投诉与售后服务。
7、关注客户的反馈和需求，与团队合作改进客户服务流程和方案。
8、完成上级领导分配的其它工作。
任职要求：
1.学习能力强，主动学习；
2.能熟练运用基本办公软件；
3.本科及以上学历，能力突出者可放宽学历要求；
4.电子商务专业应届毕业生优先考虑；
5.无语言硬性要求，语言能力出色更佳；
6.工作细心，吃苦耐劳，有比较好的沟通能力。
其他内容：
1.工作时间：7.5小时工作制
2.带薪培训及试岗
3.薪资范围：4-6K，五险一金、月度奖金、年终奖、各种节日福利、不定期下午茶、团建活动、季度生日会等员工福利
5.该岗位涉及排班（除法定节假日外，月休6-8天），介意勿投
运维排班：早班：8：00-17：00，休息一个半小时
午班：11：30-20：00，休息一个小时
晚班：15：30-23：59，休息一个小时，晚上七点半后在家上班