职位描述
星级酒店包吃包住客户服务
工作职责
1. 严格执行豪华游轮客房深度清洁流程,确保客房内外部环境符合国际高端服务标准,同步配合餐厅区域的环境维护与餐具整理。
2. 定期检查客房及餐厅公共区域的电器、家具等设施运行状态,及时上报故障并协助维修,保障设施安全可用。
3. 主动响应乘客在客房及餐厅场景下的多元需求,提供精准的送餐、行程咨询、用餐协助等定制化服务。
4. 规范记录客房清洁进度与设施维护情况,高效协调维修部门完成问题闭环,同时配合餐厅团队完成服务流程优化。
任职要求
1. 拥有强烈的服务意识与责任心,能适应游轮集体工作环境与轮班制度,接受跨客房、餐厅场景的弹性工作安排。
2. 具备快速学习能力,愿意接受游轮服务礼仪、安全规范及餐厅服务标准等专业培训。
3. 沟通表达流畅,能与不同文化背景的乘客及跨部门团队(客房、餐厅、维修)顺畅协作。
4. 熟悉常用电器、家具的基础维护知识,有高端酒店客房服务或餐厅服务经验者优先。
1. 严格执行豪华游轮客房深度清洁流程,确保客房内外部环境符合国际高端服务标准,同步配合餐厅区域的环境维护与餐具整理。
2. 定期检查客房及餐厅公共区域的电器、家具等设施运行状态,及时上报故障并协助维修,保障设施安全可用。
3. 主动响应乘客在客房及餐厅场景下的多元需求,提供精准的送餐、行程咨询、用餐协助等定制化服务。
4. 规范记录客房清洁进度与设施维护情况,高效协调维修部门完成问题闭环,同时配合餐厅团队完成服务流程优化。
任职要求
1. 拥有强烈的服务意识与责任心,能适应游轮集体工作环境与轮班制度,接受跨客房、餐厅场景的弹性工作安排。
2. 具备快速学习能力,愿意接受游轮服务礼仪、安全规范及餐厅服务标准等专业培训。
3. 沟通表达流畅,能与不同文化背景的乘客及跨部门团队(客房、餐厅、维修)顺畅协作。
4. 熟悉常用电器、家具的基础维护知识,有高端酒店客房服务或餐厅服务经验者优先。
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