客服专员

【蜗牛部落花园式农场 · 客服专员招聘】
📍工作地点：福州市闽侯县南屿镇蜗牛部落花园式农场（治愈系农场空间）
🕒工作性质：全职/兼职均可
💰薪资标准：面议沟通
【关于我们】
蜗牛部落是一座离尘不离城的花园式农场，我们用自然、慢生活的理念打造了一处集有机生态田园体验、亲子互动与美食分享的治愈空间。
项目位于福州市高新区五都村，毗邻旗山森林国家旅游区，南靠五都大道，总规划面积约50余亩，已于2026年2月10日开园试营业。项目结合五都村“绿盈乡村，物产丰富，文人故居”的地域和资源优势，打造有文化底蕴，以林田花草为共同体的花园式农场，使其成为福州近郊“微度假”热门目的地，乃至省内“产业+文化+科技”融合发展的乡村振兴示范点。
园区规划涵盖研学基地、共享菜园、农业景观、萌宠乐园、无动力乐园、休闲草坪、景观水溪、林下休闲区、竹屋茶舍、露营基地、围炉煮茶、农耕体验、蔬菜采摘、印第安巨幕、网红面包窑、魔法木屋、怀旧甲壳虫场景及游客服务中心等多维功能空间，强调与自然环境和谐共生的理念，营造沉浸式自然体验场景。
项目致力于满足城市不同年龄阶层的文化生活需求，并以“蜗牛”为精神主题，倡导慢节奏、慢生活的，呼吁城市中心人群走进自然、认识自然、享受自然，成为一座连接都市与田园的理想生活驿站。
如今，我们正在寻找一位温暖、细心的客服伙伴，用你的笑容与服务，为每一位游客带来治愈的入园体验。
【岗位职责】
1、日常客户接待：负责游客入园咨询、引导、票务及简单讲解，传递农场的热情与友好。
2、客户档案管理：建立并维护客户信息档案，做好数据整理与更新，为精准服务提供支持。
3、会员回访与邀约：通过电话或微信对会员进行定期回访，了解游玩体验，并适时邀约参与农场活动。
4、网络平台留言回复：及时回复抖音、美团、小红书、公众号、客服微信等平台的客户咨询与评论，维护线上口碑。
5、园区主题活动配合：协助农场各类主题活动（如亲子课程、露营派对、烘焙体验等）的现场执行与客户协调。
【岗位要求】
1、亲和力强，笑容自然，乐于与人沟通，具备良好的服务意识。
2、做事细心、有条理，能妥善处理客户档案及留言回复，不遗漏任何一位客人的声音。
3、熟悉基本办公软件（如Excel、网络后台等），有客服或接待经验者优先。
4、能适应户外农场工作环境，具备团队协作精神，愿意主动配合园区各项活动。
5、认同“自然、治愈”的农场理念，愿意在慢节奏的环境中，用心传递温暖的服务。
【请联系我们】
公司名称：福州华丰投资发展有限公司
联系电话：周女士 ***********