更新于 3月17日

网络客服专员

6000-10000元
  • 郑州中原区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

职位描述

培训/辅导服务咨询服务
【岗位职责】
  1. 咨询转化: 负责线上渠道的招生咨询工作,为考研学生提供专业、及时的答疑,挖掘学生深层次需求,完成招生任务与转化目标。
  2. 规划服务: 深入了解考研形势、院校专业选择及复习节奏,针对不同学生的基础和目标,提供个性化的备考规划建议,建立专业可信赖的形象。
  3. 客情维护: 对咨询过的学生进行精细化跟踪与回访,记录学生信息及需求变化,通过持续的沟通与服务,提升报名意向及转介绍率。
  4. 宣传推广: 配合市场部门参与招生宣传活动,扩大品牌影响力,获取新的咨询线索。
【任职要求】
  1. 学历与经验: 本科及以上学历;有教育行业招生经验者优先,熟悉考研业务者优先。
  2. 沟通与销售: 具备优秀的口头表达能力和网络沟通能力,善于倾听与引导,具备较强的目标感和抗压能力,能有效完成销售任务。
  3. 专业素养: 对考研流程、科目设置及备考痛点有深入了解,能够从规划角度为学生提供有价值的建议。
【工作时间与福利】
  • 工作时间:八小时工作制,月休六天(可灵活调休);
  • 试用期:三个月,转正缴纳五险。

工作地点

郑州中原区启航考研(玉兰街)

认证资质

营业执照信息

职位发布者

赵先生/人事

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启航教育1998年成立至今,启航教育始终秉承"教育为本,学员至上"的办学理念,在考研辅导领域深耕不辍。26年来,我们已成功助力数十万学子圆梦名校,累计培养出985/211高校录取学员超8万人次,其中清华、北大等顶尖学府研究生逾5000人,以扎实的教学成果奠定了行业领军地位。启航教育连续多年获得教育部及行业协会的高度认可,先后荣膺"全国三甲考研诚信辅导机构"(2016-2023蝉联)、"北京教育常青树品牌"(2008年至今)、"中国考研培训行业五星级服务机构"等30余项权威奖项。2022年更被《中国教育报》评为"代表全国最高办学水平的考研培训学校",成为业内唯一获此殊荣的机构。我们汇聚了考研界"梦之队"师资阵容,包括:-考研数学命题组前组长张宇教授领衔的数学教研中心-英语大纲修订顾问王江涛为核心的英语教学团队-政治学科"押题王"肖秀荣教授担纲的政治研究院独创"五维教学体系"(基础强化+真题精讲+模考特训+押题点睛+复试指导),实现学员平均提分85分的教学奇迹。如今,启航教育已发展成集考研辅导、学术科研、职业发展于一体的教育集团,每年服务学员超15万人次。我们正以每年30%的增速开拓国际市场,让中国考研教育标准走向世界。
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