客服销售

岗位职责
接待咨询：通过聊天工具和电话，解答客户售前、售中、售后问题。
主动销售：挖掘客户需求，推荐合适商品，引导下单，提升销售额。
处理售后：高效处理退换货、物流跟进等事宜，提升客户满意度。
促进复购：维护客户关系，通过关怀和提醒，增加客户回头率。
反馈问题：记录客户常见问题，并向团队反馈，协助优化产品与服务。