泰康售后专员

工作职责
1. 负责泰康保险客户的日常售后维护，包括保单信息查询、保全业务办理、理赔协助等全流程服务。
2. 主动回访客户，了解服务体验，收集反馈并及时响应客户需求，提升客户满意度与忠诚度。
3. 协助客户完成保单续费提醒、权益升级告知等工作，推动保单持续有效。
4. 处理客户投诉与疑问，快速定位问题并协调资源解决，降低客户流失率。