400-885-9898
职位描述
咨询服务
作职责
- 通过在线聊天工具（如IM、工单系统）接收客户咨询，提供专业、及时的服务解答，确保客户问题得到有效解决。
- 记录客户反馈与需求，整理成标准化文档，协助优化服务流程与知识库内容。
- 维护客户关系，主动跟进未解决问题，提升客户满意度与复购意愿。
- 配合团队完成服务质量指标，如响应时效、问题解决率等核心KPI。
- 大专及以上学历，具备1年以上线上客服或客户服务相关经验优先。
- 打字速度快（≥60字/分钟），能熟练使用办公软件及在线沟通工具。
- 具备优秀的沟通表达能力与同理心，能快速理解客户需求并提供解决方案。
- 工作细致耐心，抗压能力强，能适应多任务并行的工作节奏。
工作地点
建邺区南京万达中心1
入职公司信息
- 入职公司: 北京尚古轩国际会展有限公司
- 公司地址: 北京朝阳区北京市朝阳区东三环南路98号高和蓝峰大厦B座高和蓝峰大厦-B座5
- 公司人数: 20-99人
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可认证
相似职位
- 在线客服4000-7000元
南京 - 建邺
广东锐博软件科技有限公司 - 电商客服5000-6000元
南京 - 栖霞
南京乐韬生物科技有限公司 - 自媒体客服+食宿4000-8000元
南京 - 鼓楼
南京可优米网络科技有限公司 - 特急招募线上伴学/客服，时间自由，居家办公5000-10000元
南京 - 鼓楼
北京园丁网科技有限公司 - 电商客服5000-10000元
南京 - 浦口
霍威空气净化技术江苏有限公司 - 电商客服7000-10000元
南京 - 江宁
南京瑞凡达新能源科技有限公司
热门公司推荐
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 顺丰招聘
- 美团招聘
- 京东招聘
- 饿了么招聘
- 比亚迪招聘
- 中国一汽招聘
- 北京汽车招聘
- 蔚来招聘
- 东风汽车招聘
- 长城汽车招聘
- 奇瑞汽车招聘
- 理想汽车招聘
- 长鑫存储招聘
- 天江药业招聘
- 蓝月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 联想招聘
- 海康威视招聘
- 宁德时代招聘
- 中兴招聘
- 新松招聘
- 京东方招聘
- 申通招聘
- 圆通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麦当劳招聘
- 星巴克招聘
- 海底捞招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 腾讯招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字节跳动招聘
- 新华网招聘
- 小米招聘
- 招商银行招聘
- 中信银行招聘
- 北京银行招聘
- 兴业银行招聘
- 交通银行招聘
- 建发集团招聘
- 中国移动招聘
- 中国联通招聘
- 中国电信招聘
- 中粮集团招聘
- 国药控股招聘
- 中广核招聘
- 中国船舶招聘
- 强生中国招聘
- 汇丰中国招聘
- 宜家招聘
- 立邦中国招聘
- 伊利招聘
- 青岛啤酒招聘
- 京港地铁招聘
- 宝马招聘
- 小鹏汽车招聘
- 华为招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔驰招聘
- 海尔招聘
- 美的招聘
- 京东方招聘
- 施耐德电气招聘
- 德邦物流招聘
