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移动投诉处理专员

3000-5000元
  • 成都青羊区
  • 西华
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服全白班
岗位职责:
1. 通过电话、短信等多渠道,快速响应客户投诉,耐心倾听客户诉求,运用专业话术安抚客户情绪;
2. 准确记录投诉客户的基本信息、投诉内容、期望解决方案等,确保信息的完整、清晰、准确;
3. 与客户保持良好的沟通,对于客户的疑问和诉求进行及时,准确的解答与反馈,在处理过程中尊重客户意见,让客户了解投诉处理进度,增强客户信任感。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心倾听客户的需求;
2. 能够熟练使用办公软件和通讯工具,快速准确地记录和处理客户投诉;
3. 有责任心,能够在压力下保持良好的工作状态,有效处理客户投诉;
4. 熟悉移动通讯业务流程。

工作地点

成都青羊区中国电信(青羊黄瓦局营业厅)

职位发布者

向女士/人事

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一般项目;网络与信息安全软件开发;信息系统集成服务,技术服务,技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让,技术推广;数据处理和存储支持服务,数字文化创意内容应用服务;五金产品零售;五金产品批发,电子产品销售;金属制品销售,电子元器件与机电组件设备销售;机械设备销售:销售代理,计算机软硬件及辅助设备零售;计算机软硬件及辅助设备批发;日用杂品销售:日用品销售,仪器仪表销售:通讯设备销售:家具销售;广告设计,优理,广告制作,广告发布,平面设计,信息技术咨询服务。《除依法须经批准的项目外,凭营业执照依选自主开展经营活动)许可项目:建筑劳务分包,建设工程施工。《依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准。
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