运营总监

岗位职责
一、商城整体运营
1、负责玲仁集采定制服装商城的日常整体运营工作，包含店铺页面优化、产品上架更新、品类梳理、详情页优化，贴合工装、团体服、职业装等定制业务特性，提升店铺专业度与转化效果。
2、负责商城日常数据监控与分析，针对访问量、咨询量、转化率、成交单量等核心数据复盘，优化运营策略，持续提升平台线上曝光、咨询及订单成交量。
3、结合团体服装集采行业特性，策划线上日常活动、节日促销、企业集采专属活动，制定活动方案并落地执行，拉动平台整体业务增长。
4、统筹商城线上咨询对接、订单跟进、售后衔接工作，协同生产、配送团队，保障客户定制订单全流程顺畅交付。
二、客户关系维护
1、负责政企单位、大型企业、连锁机构等核心客户的日常维护与深度对接，定期跟进客户需求，建立长期稳定的合作关系。
2、精准挖掘客户潜在定制需求，主动对接企业工装更新、员工职业装定制、团体活动服采购等增量业务，提升客户复购率与单客户产值。
3、负责客户定制项目的全程跟进，对接需求沟通、方案报价、样品确认、订单进度、售后回访等全流程，解决客户合作过程中的各类问题，保障客户满意度。
4、建立完善大客户档案，梳理客户合作记录、需求偏好、合作周期，实现精细化客户管理。
三、渠道开发与维护
1、负责公司现有合作渠道的日常维护、沟通对接，保持渠道粘性，保障渠道业务稳定输出。
2、挖掘行业上下游优质合作渠道，拓展服装集采、企业服务、政企采购相关合作资源，拓宽公司业务获客渠道。
3、对接渠道合作需求，制定适配的渠道合作政策，跟进渠道订单转化，统筹渠道数据统计与复盘，优化渠道合作模式。
4、收集行业市场动态、竞品运营模式、客户需求变化，为公司平台运营、渠道策略优化提供有效依据。
任职要求
1、大专及以上学历，1-3 年电商运营、B 端运营、大客户销售、渠道运营相关工作经验，有服装定制、工装集采、政企采购、B2B 商城运营经验者优先。
2、熟悉电商商城运营基础逻辑，具备数据分析、活动策划、页面优化能力，能独立完成商城日常运营工作。
3、具备良好的商务沟通、谈判及客户维护能力，情商高、服务意识强，擅长对接政企、企业大客户及渠道资源。
4、工作认真负责、执行力强，有较强的抗压能力、问题解决能力，具备独立跟进项目、统筹业务的能力。
5、认同定制服装集采行业，有长期深耕意愿，做事踏实稳定，有团队协作意识。
薪资福利
1、薪资结构：底薪 + 高额绩效 + 订单提成 + 渠道分红 + 年终奖金，多劳多得，上不封顶，适配业务型岗位价值；
2、基础福利：法定节假日正常休假、带薪年假、节日福利、定期团建；
3、成长福利：岗前专业培训、行业资源赋能、完善晋升通道（运营专员 - 运营主管 - 运营经理）。