课程顾问

工作职责
1. 负责联系意向家长，推广我司教培类产品
2、电话或企业微信形式精准解答课程内容、报名流程等问题，提供专业服务支持。
2. 解答客户问题，通过共情沟通定位核心诉求，进行促单或二次销售。
3. 定期梳理客户咨询高频问题，输出标准化解答话术，协助优化服务流程与知识库内容。
4. 维护客户关系，主动跟进潜在需求，配合完成课程推广与二次推广转化的辅助工作。
任职要求
1. 大专及以上学历，1年以上客服或教育行业服务经验者优先。
2. 具备优秀的沟通表达能力与情绪管理能力，能耐心应对不同类型客户的需求。
3. 熟练使用在线客服工具（企业微信），打字速度快，能同时处理多线程咨询。
4. 有较强的责任心与服务意识，具备独立解决问题及跨部门协作的能力。