电商客服专员

一、岗位职责:
1.通过在线聊天、 电话等渠道，及时响应客户咨询，解答 商品、订单、物流、 售后等问题。
2.处理订单查询、修改、催发货、退换货、退款等日常售 后需求，提升客户满意度。
3.准确记录客户问题与反馈，同步至相关部门，推动问题 闭环解决。
4.遵守客服流程与话术规范，维护店铺评分、口碑及品牌 形象。
5.配合完成部门安排的客服值班、数据统计、话术优化等 工作。
二、任职资格:
1.20-30岁， 有电商客服经验优先。
2.打字速度快， 沟通清晰有耐心， 服务意识强。
3.熟悉抖音、 拼多多平台客服规则与操作流程。
4.能适应轮班/晚班/排班制， 抗压能力强， 情绪稳定。
5.责任心强，细心认真，具备基本的电脑操作与表格使用 能力。
6.无不良从业记录，认同公司服务理念，团队协作意识良好。
三、薪资待遇
1.无责4k+起步500绩效
2.月休4天，不含法定节假日
3.转正即买五险一金
四、工作时间
四个班次:8-****************-23