400-885-9898
职位描述
售后客服售前客服全白班电子商务检测/认证
【岗位职责】
1、负责线上商家退换货处理，对接需求并跟进流程
2、解答商家订单、物流、售后等问题，维护合作关系
3、处理自媒体平台粉丝咨询，解答产品及活动问题
4、整理商家和粉丝反馈，形成报告支持公司优化
【职位要求】
1、年龄20-35岁，大专及以上学历
2、1年以上客服经验，有电商或自媒体客服优先
3、沟通能力强，服务意识好，能耐心专业解答问题
4、熟悉退换货流程和电商平台规则
5、抗压能力强，能高效处理多任务
6、熟练使用Excel、Word及钉钉、企业微信等工具
1、负责线上商家退换货处理，对接需求并跟进流程
2、解答商家订单、物流、售后等问题，维护合作关系
3、处理自媒体平台粉丝咨询，解答产品及活动问题
4、整理商家和粉丝反馈，形成报告支持公司优化
【职位要求】
1、年龄20-35岁，大专及以上学历
2、1年以上客服经验，有电商或自媒体客服优先
3、沟通能力强，服务意识好，能耐心专业解答问题
4、熟悉退换货流程和电商平台规则
5、抗压能力强，能高效处理多任务
6、熟练使用Excel、Word及钉钉、企业微信等工具
工作地点
北京市-通州区-新华联科技大厦1号楼
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