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物业管家

5000-6000元
  • 深圳龙岗区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招6人

职位描述

写字楼商场小区
职位描述：
1、租客全周期服务管理
1）负责租客咨询接待、带看讲解、租约签订、入住办理等全流程服务，精准解答租客关于户型、租金、配套设施、物业服务等相关疑问，提升租客签约转化率。
2）建立租客档案，实时跟进租客居住情况，及时响应并处理租客投诉、维修报修、生活咨询等需求，确保解决问题时效不超过2小时，问题解决率达95%以上。
3）负责租约到期提醒、续约沟通、退租结算等工作，协助办理退租验收、押金退还手续，保障租客与公寓双方权益。
2、公寓日常运维管理
1）每日对公寓公共区域（楼道、电梯、大堂、停车场、休闲区等）及租客房屋（入住前、退租后）进行巡检，检查环境卫生、设施设备运行、安全隐患等情况，形成巡检记录并及时对接物业或维修团队处理。
2）协调保洁、维修、安保等第三方服务团队，明确服务标准与工作要求，监督服务质量，确保公寓环境整洁、设施完好、居住安全。
3）管理公寓物资（钥匙、家具家电、保洁用品等），建立物资领用、归还登记制
度，定期盘点物资库存，保障物资规范使用。
3、租金收缴与账务管理
1）负责租客租金、物业费、水电费等费用的收缴工作，制定收缴计划，通过电话、微信、短信等方式及时提醒租客缴费，确保租金收缴率达98%以上。
2）准确记录收支账务，整理缴费凭证，定期向公司提交租金收缴报表、账务明细等，保障财务数据清晰准确。
4、公寓品牌与社群维护
1）维护公寓线上线下宣传渠道（如租房平台、社群、海报等），及时更新房源信息、活动信息，提升公寓曝光度与口碑。
2）策划并组织租客社群活动（如节日派对、邻里茶话会、兴趣沙龙等），增强租客粘性与归属感，营造和谐的公寓居住氛围。
3）收集租客意见与建议，定期进行服务满意度调研，形成调研报告并提出服务优化方案，持续提升公寓服务品质。
任职要求：
1、年龄22-35周岁，身高160、170以上，大专及以上学历，专业不限，酒店管理、物业管理、工商管理等相关专业优先。
2、具备1年以上公寓管理、物业管理、酒店前台、客服等相关工作经验者优先，优秀应届毕业生可酌情考虑。
3、形象气质佳，沟通表达能力强，善于倾听与共情，能快速理解并满足租客需求。
4、熟悉公寓租赁流程、物业管理相关知识，了解当地租房市场行情与相关政策法规。
5、具备良好的问题解决能力与应急处理能力，能妥善应对租客纠纷、设施故障等突发情况。
6、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT）及租房管理系统、社群运营工具，具备基础的数据统计与分析能力。
7、职业素养：
①责任心强，工作严谨细致，有较强的服务意识与团队协作精神。
②诚实守信，无不良职业记录，能严格遵守公寓管理规定与保密制度。
③能适应轮班制（含节假日值班），服从工作安排。
8、薪资待遇：月薪5.5K-6K元/月（能力佳薪资可面议）。
9、其他福利：提供员工宿舍、包午餐、内部租房优惠、优秀员工奖励等。
10、工作时间：8:00-12:00，14:00-18:00。午休2小时，月休4天，根据公寓运营需求安排轮班与节假日值班。

工作地点

深圳龙岗区鹏润达总部大厦
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林柔军/人事经理

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