职位描述
汽车维修汽车保养汽车客诉处理4S店客户接待维修进度跟进增值服务推荐
工作职责
1. 负责客户到店接待,精准识别客户需求,提供专业的汽车保养、维修咨询服务。
2. 对接维修车间,跟进车辆维修进度,及时向客户反馈服务状态,确保服务透明化。
3. 协助客户完成车辆交接与结算,主动推荐增值服务,提升单客产值与客户忠诚度。
4. 处理客户投诉与服务异议,协调内外部资源解决问题,维护良好客户关系。
任职要求
1. 高中及以上学历,具备汽车相关专业背景或4S店服务经验者优先。
2. 熟悉汽车基础构造与售后流程,掌握常见维修项目的报价与周期。
3. 具备优秀的沟通表达能力与服务意识,能快速建立客户信任。
4. 熟练使用办公软件,能独立完成服务单据的录入与归档。
1. 负责客户到店接待,精准识别客户需求,提供专业的汽车保养、维修咨询服务。
2. 对接维修车间,跟进车辆维修进度,及时向客户反馈服务状态,确保服务透明化。
3. 协助客户完成车辆交接与结算,主动推荐增值服务,提升单客产值与客户忠诚度。
4. 处理客户投诉与服务异议,协调内外部资源解决问题,维护良好客户关系。
任职要求
1. 高中及以上学历,具备汽车相关专业背景或4S店服务经验者优先。
2. 熟悉汽车基础构造与售后流程,掌握常见维修项目的报价与周期。
3. 具备优秀的沟通表达能力与服务意识,能快速建立客户信任。
4. 熟练使用办公软件,能独立完成服务单据的录入与归档。
工作地点
乌鲁木齐水磨沟区零跑汽车(天恒基店南湖服务中心)南湖北路惠民巷109号充电站院内

认证资质
营业执照信息

更新于 5月20日





