汽车服务顾问

工作职责
1. 负责客户到店接待，精准识别客户需求，提供专业的汽车保养、维修咨询服务。
2. 对接维修车间，跟进车辆维修进度，及时向客户反馈服务状态，确保服务透明化。
3. 协助客户完成车辆交接与结算，主动推荐增值服务，提升单客产值与客户忠诚度。
4. 处理客户投诉与服务异议，协调内外部资源解决问题，维护良好客户关系。
任职要求
1. 高中及以上学历，具备汽车相关专业背景或4S店服务经验者优先。
2. 熟悉汽车基础构造与售后流程，掌握常见维修项目的报价与周期。
3. 具备优秀的沟通表达能力与服务意识，能快速建立客户信任。
4. 熟练使用办公软件，能独立完成服务单据的录入与归档。