个案管理员

本岗位工作地点在 杭州市萧山区杭州长乔极地海洋公园
一、岗位职责：
1、负责机构的招生、接案工作并完成接案流程；负责个案结案与转介工作；负责个案isp制定及实施过程监督；
2、根据服务对象情况动定期组织开展个案研讨会，并组织相关方共同参与，制定服务策略；
3、参与发展部项目设计并指导一线老师按项目管理要求执行；
4、协助服务主任完成服务培训系统并按计划实施培训；
5、负责个案评估，动态管理服务对象个案评估，并写出分析报告；
6、协助解决服务中棘手案例和突发事件，并及时作出权威反应；
7、负责机构家长工作，如日常家长沟通，每学期组织召开家长会，亲子活动等，指导小组老师与家长有效沟通；
8、盘点社区场所资源并分析，督促服务点人员使用社区资源并做好关系维护；
9、组织一线老师定期上门开展服务对象家访工作；
10、完成上级领导交办的其他工作。
二、任职要求：
1、本科以上学历，服务经验者优先；
2、较强的计划、组织、协调能力和人际交往能力。
3、工作效率高，能够有效控制工作进度，具备解决突发事件能力；
4、具备至少3年的服务管理和一线服务经验，每年需要通过基础服务理念和技巧的考核；
5、注重自身修养、有强烈的集体认同感和团队合作精神；
6、熟练使用 WORD、EXCEL、PPT、思维导图等办公软件。
三、岗位福利：
1、试用期：1-2个月，工资按岗位工资+基本工资总和80%发放，特别优秀者可提前转正；
2、转正后：7k-9k/月（含五险一金），实际工资根据个人表现及机构薪酬层级标准计算；
3、工作时间：工作日8:30-17:30，双休；
4、五险一金、高温补贴、资格证书补贴、节假日福利、生日福利等；
5、享有国家规定的法定假日、婚假、产假及带薪年假等；
6、每年一次免费体检；
7、定期员工团建活动；
8、机构内外部的专业培训和督导；
9、公开透明的晋升机制，良好的发展空间；
10、优秀的机构文化，轻松的工作氛围，友好的团队伙伴；
11、提供员工宿舍及工作日午餐。