外贸运营专员

公司核心业务：专注于实验室科学仪器研发、生产与销售，产品涵盖分析仪器、检测设备、实验室耗材、生命科学仪器等，远销欧美、东南亚、中东、拉美等全球数十个国家和地区；拥有自主生产基地与专业研发团队，产品资质齐全，具备稳定的海外客户资源与供应链体系；现因海外业务扩张需求，组建复合型外贸电商团队，诚邀有志之士加入，共同开拓全球市场。]
岗位基本信息
1. 岗位名称：实验室科学仪器外贸销售兼国际电商平台运营
2. 招聘人数：2-3人
3. 工作地点：浙江宁波。海外展会/客户对接需配合弹性调整
5. 岗位性质：全职，复合型岗位，兼顾外贸销售业务拓展与国际电商平台全流程运营
岗位职责
（一）国际电商平台运营（亚马逊、阿里巴巴国际站为主）
1. 负责阿里巴巴国际站、亚马逊全球开店（北美/欧洲/东南亚站点）等国际电商平台的整体运营管理，制定平台运营策略与月度、季度、年度运营计划，完成平台销售指标与流量转化目标。
2. 负责平台店铺搭建与优化，包括店铺首页装修、产品详情页策划与撰写、产品分类布局、关键词布局，结合实验室科学仪器产品特性，制作专业、精准的英文产品文案与主图、视频素材。
3. 负责产品上架与Listing优化，精准筛选行业关键词、长尾关键词，优化产品标题、五点描述、Search Terms，提升产品自然排名与搜索曝光量，降低广告投放成本。
4. 负责平台付费推广工具操作与优化，阿里巴巴国际站P4P、亚马逊SP/SD/SB广告投放，制定投放预算，监控广告数据，实时调整出价、关键词与投放人群，提高广告ROI。
5. 负责平台数据监测与分析，每日统计店铺流量、点击率、转化率、客单价、订单量等核心数据，定期出具运营数据分析报告，根据数据反馈调整运营策略，解决运营过程中的问题。
6. 负责平台售后与客户咨询处理，及时回复阿里巴巴国际站询盘、亚马逊站内信，解答客户关于产品参数、使用方法、发货物流、售后质保等问题，处理订单纠纷、差评，维护店铺评分与口碑。
7. 负责平台规则研究与合规管理，熟悉亚马逊、阿里巴巴国际站平台政策、侵权规则、税务合规要求，避免店铺违规处罚，保障店铺安全稳定运营；跟进产品海外认证、海关清关相关资料准备。
8. 负责竞品分析与市场调研，监控同行业实验室科学仪器竞品的价格、产品功能、运营策略、促销活动，制定差异化竞争方案，挖掘市场蓝海品类。
（二）实验室科学仪器外贸销售业务
1. 依托国际电商平台询盘、展会、行业资源等渠道，开发海外新客户，拓展全球代理商、经销商、实验室采购商、贸易商等客户群体，建立长期稳定的合作关系。
2. 负责外贸订单全流程跟进，从客户询盘对接、产品报价、样品寄送、商务谈判、合同签订，到生产跟单、发货物流、报关清关、货款回收，确保订单顺利完成。
3. 熟悉实验室科学仪器产品知识，包括产品原理、技术参数、应用场景、操作规范、售后维护等，能专业解答客户技术疑问，为客户提供针对性的产品解决方案。
4. 维护老客户关系，定期回访客户，了解客户需求与产品使用反馈，处理客户售后问题，提升客户复购率与忠诚度，挖掘客户潜在订单需求。
5. 参与海外行业展会、线上跨境展会，负责展会筹备、客户接待、产品讲解，展会后及时跟进意向客户，转化展会订单。
6. 收集海外市场行业动态、客户需求、竞品信息，反馈给公司研发与市场部门，协助优化产品结构与市场推广策略。
7. 完成公司下达的外贸销售业绩指标，定期汇报销售进度、客户开发情况与订单跟进状态。
（三）跨部门协作
1. 与生产部门对接，同步客户订单需求、产品交期、定制化要求，确保产品按时生产、质检合格。
2. 与物流部门协作，选择最优国际物流渠道（海运、空运、国际快递），跟进货物发货、运输、清关进度，及时同步客户物流信息。
3. 配合财务部门完成订单对账、开票、外汇结算、出口退税相关资料整理工作。
四、任职要求
（一）基本要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，国际经济与贸易、商务英语、电子商务、市场营销、仪器仪表、生物工程、化学分析等相关专业优先；有实验室科学仪器行业相关经验者可放宽学历要求。
2. 语言能力：英语CET-4及以上，具备流利的英文读写能力，能独立撰写英文商务邮件、产品文案、回复海外客户询盘；英语口语流利者优先，可直接与海外客户进行电话、视频沟通。
3. 工作经验：1年及以上外贸销售或国际电商平台运营经验，有实验室科学仪器、医疗器械、化工检测设备等相关行业外贸经验者优先；同时具备销售与电商运营双重经验者优先。
4. 技能要求：熟练使用Office办公软件（Excel数据统计、PPT汇报），能独立制作运营报表与销售方案；熟悉跨境电商基础操作，会使用阿里巴巴国际站、亚马逊后台运营工具，懂基础的图片处理、视频剪辑者优先。
（二）专业能力
1. 电商运营能力：熟悉阿里巴巴国际站平台规则、运营流程，掌握P4P推广、询盘转化技巧；了解亚马逊平台A9算法、Listing优化、广告投放、FBA/FBM运营模式，有亚马逊实际运营成功案例者优先。
2. 外贸销售能力：掌握外贸全流程业务知识，熟悉国际贸易术语（FOB、CIF、EXW等）、信用证、T/T付款方式、出口报关、清关流程，具备独立开发客户、商务谈判、订单跟进的能力。
3. 产品学习能力：快速熟悉实验室科学仪器产品知识，理解产品技术参数与应用场景，能将产品优势转化为销售与运营卖点。
4. 数据分析能力：具备数据敏感度，能通过平台数据、销售数据分析问题，制定针对性优化策略，具备较强的逻辑思维与问题解决能力。
（三）素养要求
1. 具备良好的沟通表达能力、团队协作意识，工作积极主动、责任心强，能承受一定的工作压力与业绩目标。
2. 做事细心严谨，有较强的执行力，能按时完成运营与销售工作任务，具备良好的客户服务意识。
3. 热爱外贸与跨境电商行业，有较强的市场开拓精神与学习能力，愿意长期深耕实验室科学仪器行业。
五、优先录用条件
1. 有2年及以上实验室科学仪器外贸销售+国际电商运营复合经验者；
2. 持有外贸业务员证、跨境电商运营相关证书，或有亚马逊、阿里巴巴国际站运营培训认证者；
3. 有海外留学、海外工作经历，或小语种（德语、法语、西班牙语、日语）流利者；
4. 熟悉出口退税流程、跨境电商税务合规政策者；
5. 能独立带队参加海外展会，有展会客户开发经验者。
六、薪资福利
1. 薪资构成：基本工资+绩效工资+销售提成+运营奖金+全勤奖+年终奖，综合薪资6000-15000元，业绩优秀者年薪20万+，上不封顶。
2. 基础福利：五险（养老、医疗、失业、工伤、生育保险），带薪年假。
3. 员工关怀：节日福利、生日福利、定期团建、员工体检、交通补贴、通讯补贴。
4. 发展福利：完善的岗前培训、产品知识培训、外贸电商技能培训，清晰的晋升通道（运营销售专员→主管→经理→事业部负责人），支持员工参加行业展会、跨境电商学习交流。
5. 其他福利：舒适的办公环境，团队氛围轻松融洽，海外出差/参展机会，业绩优秀者可享受公司股权激励。
合则约见面试，面试时请携带个人简历、相关业绩证明材料（运营数据、销售订单等）
我们期待兼具外贸销售能力与电商运营实力的你加入，携手开拓实验室科学仪器全球市场，共创事业新高峰！