服务运维工程师

1、负责 AI 机器人全流程服务管理，包括客户试用支持、订单跟进、现场交付、客户验收、培训指导、设备维修与保养等，确保交付高效、规范、准时完成。
2、协调供应商、销售、备件库、财务等跨部门资源，统筹成品、备件、耗材排产及物流安排，优化交付周期，提升客户满意度。
3、负责处理服务过程中的客户咨询、意见及异议，推动问题及时闭环解决。
4、收集并分析服务过程中的问题与改进点，持续优化服务流程，提升服务效率与客户体验。
5、负责备件库存盘点及出入库台账管理，跟进开票及资料归档，确保服务数据准确、流程合规。
任职要求：
1.大专及以上学历，有家电或相关行业交付、售后服务经验者优先。
2.服务意识强，沟通表达能力良好，做事细致有条理，具备较强的统筹协调与问题解决能力。
3.熟练使用办公软件，能够独立管理多项目、多客户，合理区分问题轻重缓急并高效推进。
4.抗压能力强，能够适应旺季集中交付节奏，以客户体验和结果为导向。