港前客服

一、公司简介
得美物流专注美国跨境电商物流服务，依托核心自营资源与专业团队构建核心竞争力，主营跨境电商头程及海外仓配套服务：
FBA 头程提拆派：自有码头提柜公司，优先处理美森、带托架及紧急柜子，高效完成 FBA 货物提货、拆柜、派送全流程；
海外仓一件代发：美国本地华人团队 + 国内无时差对接，高效响应单件配送需求；
自有 LTL 系统，支持全美商业 / 私人地址派送查询，一站式满足跨境卖家物流需求。
二、岗位职责
1、负责跨境电商头程订单处理，在系统准确录入货物信息（品名、重量、体积、数量），严格符合 FBA 仓及海外仓入库要求；
2、制作跨境电商头程单证：装箱单、商业发票、报关资料等，保证单证规范一致，符合美国海关及海外仓清关入库标准；
3、对接客户与海外仓，统筹货物集货、拼箱 / 整柜安排，优化配载、控制物流成本，制作并粘贴合规箱唛与 FBA 标签；
4、对接船公司及货代资源，负责美线舱位预订、放箱跟进，保障舱位稳定，匹配卖家出货计划；
5、安排拖车将货物送至港口，跟进出口报关事宜，合规申报，及时处理查验等异常，避免头程延误；
6、实时更新物流轨迹，跟进头程运输各节点状态，异常问题主动处理并同步客户及海外仓；
7、核算港前及头程相关费用，核对应收应付账单，按时完成系统录入与客户对账；
8、工作细心负责，主动跟进全流程，具备较强的异常处理意识。
三、任职要求
1、本科及以上学历，物流管理、国际贸易、航运管理、商务英语等相关专业；
2、大专学历需1-2 年以上跨境电商物流头程操作相关经验，熟悉美线海运、FBA 头程、港前操作及海外仓拆派流程，有货代 / 跨境物流企业经验优先；
3、熟悉跨境电商物流模式，了解 FBA 入仓、海外仓运营及亚马逊、eBay、速卖通、Wish 等平台物流规则；
4、有美线操作经验优先，沟通协调能力强，具备良好的客户服务意识与团队协作能力；
5、积极主动，责任心强，善于发现并解决问题，职业素养良好；
6、具备基础英文读写能力，能看懂英文单证、海外仓及 FBA 系统信息者优先。
四、福利待遇
1、工作时间：大小周工作制，周一至周五 9:00-12:00、14:00-18:00，周六 9:00-12:00；
2、基础保障：购买五险，法定节假日正常休息，传统节日福利、下午茶、团队团建活动；
3、团队氛围：氛围轻松融洽，同事协作高效，助力快速成长与融入；
4、上班地址：东莞市南城街道宏图路美时中心 B 栋 210