行政前台专员

职位描述

日常接待：负责家长、学员的现场咨询、电话咨询，耐心解答托管、辅导相关疑问，介绍机构课程及活动，引导家长报名、办理入托手续。
1.学员管理：负责学员签到、签退登记，核对接送人身份，确保学员接送安全；登记学员日常出勤情况，及时反馈学员异常给教务老师及校长。
2.资料管理：整理学员档案、报名合同、缴费记录等，做好分类归档，确保资料完整、有序；协助教务老师做好课程安排、课时统计工作。
3.日常事务：负责前台区域卫生清洁、物资整理（如接待用品、学员用品）；收发快递、接听电话，做好留言记录，及时传达相关信息。
4.配合工作：协助校长、教务老师完成招生宣传、活动执行、物资采购等相关辅助工作，服从机构统一安排。
【任职要求】
1.大专及以上学历，具有2年及以上的工作经验，形象气质佳，亲和力强，善于沟通表达，有良好的服务意识。
2.做事认真负责、细心严谨，有较强的执行力和责任心，能熟练使用微信、Excel、Word等基础办公软件。
3.喜欢孩子，有耐心、有爱心，了解托管行业优先，有前台、客服、教育行业相关工作经验者优先。
4.能适应托管机构工作时间（晚间、周六上班），无不良嗜好，服从机构管理，有团队协作意识。
5.具备基本的应急处理能力，遇到学员、家长的简单疑问或突发情况，能及时响应并反馈。