客服专员

岗位职责：
1、负责在线解答客户咨询，提供优质的售前、售后服务；
2、处理客户订单，包括订单跟踪、反馈及问题处理；
3、维护客户关系，提升客户满意度，促进二次消费；
4、收集市场和客户反馈信息，协助优化产品和服务；
5、配合团队完成其他相关支持性工作。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致；
2、熟悉电商平台的运营规则和流程；
3、有较强的问题解决能力，能够高效处理客户投诉；
4、熟练使用办公软件，打字速度快；
5、有相关工作经验者优先，接受应届毕业生。
早班上班时间 8.00-16.30
晚班上班时间 16.30-次日1.00