软件技术支持

工作职责
1. 负责公司人工智能相关软件产品的技术支持，包括问题诊断、故障排查与解决方案落地。
2. 对接客户技术团队，提供远程或现场技术指导，确保系统正常运行。
3. 整理常见问题与解决方案知识库，优化技术支持流程与响应效率。
4. 收集客户反馈并同步至产品、研发团队，推动产品迭代优化。
任职要求
1. 本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业，基础扎实。
2. 具备1年以上软件技术支持或运维经验，熟悉Linux系统、数据库及网络基础。
3. 具备较强的逻辑分析能力与问题定位能力，能独立解决复杂技术问题。
4. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能高效对接内外部客户。
5. 有人工智能、大数据相关产品支持经验者优先。