售后技术支持

工作职责
1. 负责公司AI产品的售后技术支持，包括客户问题响应、故障排查与解决方案落地。
2. 跟踪并处理客户反馈的技术问题，通过远程协助、文档指导等方式确保问题闭环。
3. 整理常见问题库与技术支持手册，优化客户自助服务流程，提升问题解决效率。
4. 协同研发团队反馈产品缺陷与改进建议，推动AI产品体验迭代。
任职要求
1. 大专及以上学历，计算机、电子信息或人工智能相关专业优先。
2. 具备1年以上技术支持经验，熟悉AI产品（如机器学习平台、智能硬件等）的运维逻辑者优先。
3. 掌握基础网络知识与操作系统（Windows/Linux）操作，能独立完成常规故障定位。
4. 具备优秀的沟通能力与服务意识，能快速理解客户需求并提供专业解决方案。
5. 拥有良好的文档撰写能力，能清晰输出技术支持报告与操作指南。