售后技术支持

工作职责：
1. 负责公司人工智能产品的售后技术支持，快速响应并解决客户在产品使用过程中遇到的技术问题。
2. 整理并分析客户反馈的共性问题，输出优化建议至研发团队，推动产品迭代升级。
3. 编写产品使用手册、常见问题解答（FAQ）等文档，提升客户自主解决问题的效率。
4. 配合销售团队完成客户培训与产品演示，助力客户快速上手使用产品。
任职要求：
1. 大专及以上学历，计算机、电子信息或人工智能相关专业优先。
2. 具备1年以上技术支持或客户服务经验，有AI产品相关经验者优先。
3. 熟悉计算机网络基础、操作系统及常用办公软件，具备基本的问题定位与排查能力。
4. 拥有良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心解答客户疑问并高效推动问题解决。