电话客服主管

岗位职责:
1.领导和管理客服团队，确保团队成员具备出色的沟通技巧和问题解决能力。
2.设计并实施客户服务策略，以提升客户体验。
3.制定和执行团队培训计划，以提高团队的专业技能和服务质量。
4.监控团队表现，定期评估服务质量，并作出改进建议。
任职要求：
1.具备强烈的责任心和优秀的领导能力，能够有效管理客户服务团队。
2.优秀的沟通技巧和团队协作精神，能够与团队成员和客户建立良好关系。
3.具备良好的组织和规划能力，能够设计和实施有效的培训计划。
4.具有较强的问题解决能力，能够迅速应对和处理客户服务中的各种挑战。
岗位经验:
1.对学历无要求，能力优先。
2.具备1年以上客户投诉管理相关工作经验。
3.具备较强的沟通能力及疑难客诉谈判处置能力。
综合底薪4000，提成面议，面试需要到长安总部