职位描述
橡胶/塑料制品
岗位职责
- 负责客户投诉全流程处理，排查中底贴合、喷漆、帮面配合等相关异常原因，协调解决并跟进进度，保障客户诉求落地。
- 跟进投诉相关返工事宜，对接内部生产，同步返工进度及质量给客户和下工序厂家。
- 配合贴合厂、喷漆厂、帮面厂处理生产异常，协同排查问题，保障生产链路顺畅。
- 建立投诉及异常台账，定期汇总分析，维护客户及下工序厂家合作关系。
任职要求
- 大专及以上学历，1年以上客户投诉、售后或供应链异常协调经验优先，有鞋材/中底行业更佳。
- 逻辑清晰、善于沟通，有较强的问题解决能力和情绪管理能力，能妥善处理客户及厂家对接事宜。
- 责任心强、执行力强，严谨细致，能主动跟进工作、不推诿。
- 持有驾照，需频繁外勤到周边供应商或客户。
- 能承受一定压力，具备基础办公软件操作能力，诚信可靠、服从安排。
- 负责客户投诉全流程处理，排查中底贴合、喷漆、帮面配合等相关异常原因，协调解决并跟进进度，保障客户诉求落地。
- 跟进投诉相关返工事宜，对接内部生产，同步返工进度及质量给客户和下工序厂家。
- 配合贴合厂、喷漆厂、帮面厂处理生产异常，协同排查问题，保障生产链路顺畅。
- 建立投诉及异常台账，定期汇总分析，维护客户及下工序厂家合作关系。
任职要求
- 大专及以上学历，1年以上客户投诉、售后或供应链异常协调经验优先，有鞋材/中底行业更佳。
- 逻辑清晰、善于沟通，有较强的问题解决能力和情绪管理能力，能妥善处理客户及厂家对接事宜。
- 责任心强、执行力强，严谨细致，能主动跟进工作、不推诿。
- 持有驾照，需频繁外勤到周边供应商或客户。
- 能承受一定压力，具备基础办公软件操作能力，诚信可靠、服从安排。
