客服专员/货代单证/海外客服

职位详情
国际货运代理专员 / 单证客服专员 / 物流单证员
岗位职责：
1. 跟踪与反馈： 全程跟踪货物出运状态，及时将运输信息（ETD/ETA）及PA（Pre-Alert / 预报）发送给国外代理及客户，确保信息同步。
2. 异常处理： 协调解决操作过程中出现的突发事件（如甩柜、查验、航班延误等），及时沟通解决方案，维护公司信誉。
3. 费用结算： 确认各项船司成本及杂费，协助财务完成开票及收付款工作。
4. 放单管理： 及时查询货物到港时间，提醒销售完成系统放单，并在规定时间内完成放单操作，确保流程闭环。
任职要求：
1. 经验要求： 大专及以上学历，物流管理、国际贸易、报关等相关专业优先；有1年以上货代行业客服、单证或操作经验，熟悉海运/空运进出口流程。
2. 语言能力： 具备良好的英语读写能力，能独立处理海外邮件及各类英文单证。
3. 综合素质： 工作细心、严谨，具备较强的抗压能力、服务意识和沟通协调能力。
4. 技能要求： 熟练使用Office办公软件及货代操作系统。
欢迎有经验、有责任心的你加入，合适者可直接安排面试！
技术能力：
1. 熟练使用Microsoft Office办公软件，尤其是Excel和Word。
2. 会使用常见的货代操作系统者优先。

公司福利：
1. 生活关怀： 五险一金、带薪年假、节假日福利、下午茶、定期团建。
2. 职业发展： 完善的岗前培训 + 老带新导师制度，清晰的职业发展路径（单证→高级客服→主管）。
3. 工作环境： 年轻活力的团队氛围，舒适的办公环境。